Questions fréquentes

En Belgique et en France uniquement. Certains de nos produits sont classés marchandises dangereuses, ce qui restreint les destinations possibles.

Belgique — point relais 5,95 € (4,95 € dès 30 € d'achat), domicile 7,95 € (6,95 € dès 30 €). Offerte dès 69 €.

France — point relais 12,95 € (9,95 € dès 30 € d'achat). Offerte dès 129 €.

Nous ne proposons pas la livraison à domicile en France : le point relais est plus rapide et nettement moins cher, sans perte de service.

Nous remettons votre colis à GLS le jour même ou le jour ouvrable suivant. Comptez ensuite 24 h en Belgique et 24 à 48 h en France. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Tire Gloss, Bug Off et Wheel Storm sont soumis à la réglementation ADR sur le transport de marchandises dangereuses. Ils voyagent en régime de quantités limitées : votre colis porte simplement le losange réglementaire, sans incidence sur le délai ni sur le prix.

Le produit est strictement identique. Le 500 ml est livré prêt à l'emploi avec son pulvérisateur : c'est le format pour découvrir. Les 1 L et 5 L sont des recharges à bouchon, sans pulvérisateur — vous réutilisez celui du 500 ml. Plus le format est grand, plus le coût au litre baisse.

Non. Sa formulation à pH 5,2 respecte les cires, les scellants et les protections céramique déjà en place. C'est l'un des intérêts d'un shampoing à pH doux : vous lavez sans détruire ce que vous avez appliqué.

Chaque fiche produit indique la dilution, le pH, le niveau de moussage et le temps d'action. Les mêmes informations figurent sur l'étiquette du flacon. En cas de doute, partez toujours de la dilution la plus faible.

Les mentions de danger, conseils de prudence et pictogrammes figurent dans l'onglet Sécurité et mentions de danger de chaque fiche produit, ainsi que sur l'étiquette. Pour une fiche de données de sécurité complète, écrivez-nous à contact@crystal-product.com.

Oui, à condition de respecter les dilutions et les temps d'action indiqués. Ce sont des formules professionnelles : elles sont efficaces parce qu'elles sont concentrées, pas parce qu'elles sont agressives. Faites toujours un essai sur une zone peu visible.

Écrivez-nous le plus tôt possible après l'avoir passée. Nous faisons notre possible tant que le colis n'est pas remis au transporteur — ce qui va vite, puisque nous expédions le jour même ou le lendemain.

Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sur un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un produit chimique descellé ne peut pas être repris. Détails sur notre page Retours.

Prenez une photo du colis et du produit avant de le manipuler, et envoyez-la nous à contact@crystal-product.com. Nous réglons ça avec vous et avec le transporteur.

Oui. Toute la gamme existe en 5 L, hors Show Glow et Tire Gloss. Dites-nous ce que vous consommez sur un mois et nous revenons vers vous avec une offre et une facture au nom de votre société. Rendez-vous sur notre page Commandes en volume.

Contactez-nous à contact@crystal-product.com pour étudier votre besoin.